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So erreichen Sie ZELBRIX
Direkter Kontakt
Kundenservice
Für Fragen zu einer Bestellung, einer Zahlung, einer Lieferung, einer Rückgabe, einem Umtausch oder einem Produkt erreichen Sie ZELBRIX direkt per E-Mail oder Telefon.
E-Mail
web@zelbrix.com
Telefon
+1 (319) 159-8270
Anschrift
Postanschrift
510 E Burlington St #3, Iowa City, IA, 52240, Vereinigte Staaten
Markt
Deutschland
Der ZELBRIX Onlineshop richtet sich an Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in Deutschland.
Servicezeiten
Der Kundenservice ist an regulären Werktagen nach deutscher Ortszeit erreichbar.
Erreichbarkeit
E-Mails können jederzeit gesendet werden. Eingehende Nachrichten werden den vorhandenen Bestell- oder Kontaktdaten zugeordnet und während der Servicezeiten bearbeitet.
Bestellungen und Zahlung
Kontaktieren Sie ZELBRIX so früh wie möglich und nennen Sie die Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung.
Eine Stornierungsanfrage kann vor Versand per E-Mail oder Telefon gestellt werden.
Bei Fragen zu Visa, JCB oder Discover nennen Sie die Bestellnummer und den im Shop sichtbaren Zahlungsstatus. Vollständige Kartendaten werden nicht per E-Mail angefordert.
Nach Auslösung einer Rückzahlung beträgt die tatsächliche Gutschrift 3–7 Werktage. Der Zeitpunkt hängt vom beteiligten Zahlungsinstitut und der Bank des Kunden ab.
Lieferung und Sendungen
Bei Fragen zum Versand nennen Sie die Bestellnummer und eine vorhandene Sendungsnummer.
Lieferanschrift ändern
Eine Änderung der Lieferanschrift kann vor Versand per E-Mail oder Telefon angefragt werden. Nach Übergabe an den Transportdienst ist eine Änderung über ZELBRIX nicht mehr als Bestelländerung ausführbar.
Gewünschter Zustellzeitpunkt
Nach der Bestellung können Sie ZELBRIX einen gewünschten Zustelltag oder ein gewünschtes Zeitfenster mitteilen. Dieser Wunsch wird an den beteiligten Transportdienst weitergegeben.
Verzögerung, Verlust oder Beschädigung
Bei einer verspäteten, verlorenen oder beschädigten Sendung senden Sie die Bestellnummer, die vorhandene Sendungsnummer und bei sichtbarer Beschädigung aussagekräftige Fotos an web@zelbrix.com.
Rückgabe und Umtausch
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch kontaktieren Sie ZELBRIX zuerst per E-Mail oder Telefon. Die Rücksendeadresse wird für den konkreten Vorgang mitgeteilt.
Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen ab dem maßgeblichen Erhalt der Ware den Widerruf erklären.
Nach Erklärung des Widerrufs wird die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgesandt.
ZELBRIX trägt die Standardkosten der Rücksendung.
Ein Umtauschantrag kann innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware per E-Mail oder Telefon gestellt werden.
Produktfragen und fehlende Teile
Bei Fragen zu Maßen, Lieferumfang, Montage, Produktzustand oder fehlenden Teilen senden Sie die Artikelbezeichnung und eine kurze Beschreibung des Anliegens.
Bei beschädigten Teilen, Falschlieferungen oder fehlenden Komponenten helfen Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts bei der Zuordnung.
Zum Sortiment gehören Carports, Pavillons, Pergolen, Grills, Werkstattwagen, Werkzeugschränke, Aufbewahrungsbänke, Aufbewahrungsschränke, Kinderschreibtische, Sessel, Sofas, Saunakabinen und Tischtennisplatten.
Anfragen von Behörden
Anfragen von Behörden richten Sie direkt an web@zelbrix.com.
Direkter Kontakt für Kundinnen, Kunden und Behörden.
E-Mail: web@zelbrix.com
Telefon: +1 (319) 159-8270
510 E Burlington St #3, Iowa City, IA, 52240, Vereinigte Staaten